No dia 17/08, foi realizada reunião com o Dr. Paulo Rubens Salomão Caputo – Coordenador dos Juizados Especiais, a respeito do atendimento por telefone e o balcão virtual, dentre outros assuntos.

O atendimento por telefone para informações processuais é vedado pelo art. 69 do Provimento nº 355, ao passo que o balcão virtual em que pese estar inoperante, tal fato se deve a baixa no número de estagiários, dificultando o deslocamento de servidor para a função.

Foi ainda solicitada a forma de atendimento no balcão na forma 2×1, como sendo a cada uma pessoa do público se atender dois advogados. Tal solicitação será avaliada pela Direção dos Juizados mediante triagem e anunciada à OAB para divulgação.

Sobre a paralisação do atendimento em horário de café, foi informado que tal fato não ocorre, visto que há atendente no protocolo e na portaria sendo que acaso ocorra a ausência no balcão nesses horários, os atendentes do protocolo ou portaria informam e o solicitante é de pronto atendido.

Foi entregue ainda a lista atualizada dos dativos se comprometendo a direção do JESP a substituir pela anterior para seguimento e nomeações.

Sobre a baixa no número de estagiários, a OAB fará reunião com a Direção do Foro e buscará junto ao TJMG possíveis soluções acerca do atendimento do balcão virtual, visto que é previsão de ato normativo desse Tribunal visando o bom atendimento da advocacia.